Отраслевые решения

Name: Datrans
Rating: 4.6 (28 reviews)

Вопросы и ответы

В чем отличие вашей транспортной компании от других?

«ДА-ТРАНС» компания, которая выделяется на рынке грузоперевозок. А все потому, что на первое место она ставит качество оказываемых услуг. В фирме работают только опытные логисты. Каждый прошел специальное обучение, имеет большой опыт в перевозках груза и готов исполнить любое пожелание клиента. Менеджеры учтут все мелочи, даже те, которые клиент не заметил или посчитал неважными. Транспорт будет подобран под конкретный груз, будет учтена его специфика и размеры. Менеджер постоянно на связи, клиент будет мгновенно получать необходимую информацию о местонахождении и перемещении груза.

Какие грузы может перевести компания?

Минимальный вес груза 800 кг, объем от 2м3. Если груз не подходит под эти критерии, возможность его доставки обговаривается индивидуально. Менеджеры сделают все возможное, что бы помочь клиенту. Для получения бесплатной консультации можно обратиться по телефону.

Почему есть ограничения по массе груза?

Стандартно компания не принимает к отправке грузы весом менее 800 кг, но всегда возможны исключения. Если ваш груз является особо ценным или вам нужна срочная доставка, то даже при меньшем весе можно использовать опцию “срочная доставка” и оформить перевозку отдельным транспортом. Стоимость такой перевозки будет заметно выше, нежели при перевозке с консолидацией на складах. Поэтому, если стоимость вашего груза невелика и сроки доставки не критичны, рекомендуем обратиться для перевозки груза весом до 800 кг в ТК, занимающиеся сборными перевозками мелких грузов.

Перевозка осуществляется только по территории Казахстана?

Нет, вы можете заказать перевозку в Россию, Армению, Киргизию, Азербайджан, а также в страны ближней Европы.

Можно ли заказать доставку в дальнее зарубежье?

На сегодняшний день компания не осуществляет перевозки в дальнее зарубежье. Тем не менее, мы активно изучаем логистику в этой сфере, в скором времени и это направление появится в перечне наших услуг. Сейчас доставка осуществляется по Казахстану, СНГ и в близлежащие европейские страны.

Какой транспорт используется во время перевозок?

В распоряжении “ДА-ТРАНС” большой собственный автопарк. Если же в конкретный момент времени все наши машины будут заняты или потребуется специализированный транспорт, мы привлечем к перевозке нашего проверенного партнера и оперативно предоставим машину под загрузку.
Как заказать грузоперевозку?

Если вам необходима срочная перевозка груза, как можно скорее обратитесь в компанию «ДА-ТРАНС» по номеру 8(800) 004-12-40. Для точного расчета стоимости оператор задаст несколько вопросов о грузе и маршруте следования. Нам также потребуется ваш контактный номер телефона для обратной связи. Вся информация будет передана специалисту, который в течении 15 минут произведет расчет и свяжется с вами. Он расскажет, какие есть варианты перевозки и на что стоит обратить внимание.

Зачем оставлять свой телефон?

Телефон нужен для максимально быстрой связи. Не нужно приезжать в офис, первоначальные расчеты можно обсудить при разговоре. В дальнейшем номер телефона клиента не разглашается третьим лицам ни при каких обстоятельствах. В случае отказа от услуг, операторы не доставляют неудобств клиентам частыми звонками.

Почему необходимо максимально точно описать груз?

Понимание точных габаритов и особенностей груза позволит специалисту выбрать оптимальный вариант доставки, подходящий транспорт и обеспечить безопасность перевозки.

Как правильно рассчитать доставку груза, в какой день отправить, чтобы получить его вовремя?

Лучше обратиться за помощью в компанию заблаговременно, так как если сделать это, например, день в день, не факт, что найдется подходящая машина. Самым лучшим вариантом станет обращение за 3-4 дня до планируемой даты отправления. Так же стоит учитывать, что если груз нестандартный, то потребуются специальные документы, их изготовление занимает от 2 до 10 рабочих дней. Но если так получилось, что отправить нужно срочно, менеджеры приложат все усилия, чтобы помочь клиенту.

Какие сроки доставки груза?

Как правило, за сутки малотоннажный транспорт проходит около 700 км, еврофура - около 500 км. Сроки доставки могут быть увеличены из-за неблагоприятных погодных условий или иных форс-мажорных обстоятельств. Примерное время машины в пути вы можете рассчитать сами, но лучше позвонить нам - специалист сможет сориентировать вас точнее.

Что делать, если возникла экстренная ситуация?

Персональный менеджер курирует перевозку от подписания заявки и договора до получения вами закрывающих документов по рейсу. Он всегда на связи - 24/7 - и при возникновении любой нештатной ситуации приложит все усилия для скорейшего ее разрешения.
Как быстро будет произведен расчет стоимости перевозки?

Если вы уточняете стоимость стандартной доставки, специалист произведет расчет и сообщит вам стоимость в течении 15 минут с момента вашего обращения. Если же необходима перевозка негабаритного груза или маршрут является сложным и нестандартным, то расчет стоимости и консультацию специалиста вам предоставят в течении дня. В случае, если вы оставили запрос в выходной день, сообщите оператору, как срочно необходимо получить расчет - мы постараемся подстроиться под ваши потребности.

Почему стоимость на сайте может отличатся от озвученной менеджером?

Ценообразование в грузоперевозках - процесс очень динамичный. На стоимость влияет множество факторов - от цены на ГСМ до сезона и соотношения спроса и предложения на транспорт в конкретный момент времени. К сожалению, мы не можем так оперативно изменять информацию на сайте, чтобы калькулятор смог выдавать 100% корректный ценник. К тому же на итоговую стоимость перевозки могут повлиять особенности конкретного груза или необходимость дополнительных услуг. Калькулятор позволит вам понять примерный порядок цен, а для точного понимания конечной ставки за перевозку рекомендуем вам позвонить в нашу компанию.

Можно ли узнать стоимость перевозки без знания габаритов и веса груза?

Вес и габариты груза играют решающую роль при расчете стоимости перевозки. Конечно, можно назвать примерные цифры, но если они окажутся неверными, то и рассчитанная менеджером цена окажется неактуальной.

Имеются ли скидки или акции при перевозки крупногабаритных грузов?

При постоянном сотрудничестве менеджеры компании предлагают оформление заказа на индивидуальных условиях, которые подразумевают снижение стоимости, каждый случай обговаривается отдельно с разрешения руководства компании.

Есть ли возможность оплаты по факту получения груза?

В связи с нестабильной экономической ситуацией компания работает исключительно по предоплате. В свою очередь, «ДА-ТРАНС» гарантирует исполнения всех поставленных задач, это четко прописывается в договоре, заключенном между ТК и клиентом.
Какие бумаги понадобятся для отправки груза?

На погрузке водителю необходимо передать пять экземпляров товарно-транспортных накладных. Каждая должна быть с оригинальной печатью (копии не подойдут). Зачем так много? Одна остается у грузоотправителя, еще одну он отдаст грузополучателю, а оставшиеся три штуки останутся в нашей компании для отчетности. Это прописано в договоре. Менеджер позаботится о вас и предоставит вам бланк накладной заблаговременно.

Договор необходим на каждую доставку?

Нет, договор достаточно подписать один раз. Если в дальнейшем понадобятся еще транспортировки, то достаточно подписать заявку с указанием всех необходимых данных о грузе.

Компания сможет самостоятельно застраховать перевозку?

Да, «ДА-ТРАНС» застрахует ваш груз от всех рисков через проверенного контрагента. Грузы стоимостью до 5 миллионов тенге страхуются за наш счет компании. Страховка груза от всех рисков - гарантия возмещения при любых форс-мажорных обстоятельствах.
Отличия сборных перевозок от транспортировки отдельным транспортом

Доставка отдельной машиной более надежна в плане сроков, ведь в этой логистической цепочке транспорт идет напрямую от грузоотправителю к грузополучателю. При этом способе доставки доступна опция “два водителя”, что значительно сокращает сроки доставки. Перевозка сборных грузов актуальна для товаров весом от 800 килограмм до 10 тонн. В таком случае окончательная стоимость услуги будет ниже, но при этом сроки доставки могут увеличиться на 1-2 суток, так как необходимо будет заехать за попутными грузами.

Можно ли заказать перевозку сборных грузов?

Конечно, компания «ДА-ТРАНС» предоставит вам такую услугу. Сборные грузы мы также перевозим без участия складов, то есть его не будут перегружать в пути, что гарантирует высокую сохранность груза. Сроки доставки при этом способе перевозки всего на 1-2 дня больше, чем при доставке отдельной машиной, а иногда даже такие же.

Можно ли оформить доставку опасных грузов?

Да, мы организовываем грузоперевозки опасных грузов в соответствии со стандартами ADR, каждый водитель прошел обучение и получил специальное разрешение ДОПОГ.

Вы занимаетесь перевозкой негабаритных грузов?

Да, компания имеет обширный опыт в организации доставки негабаритных и тяжеловесных грузов разной степени.

Возможно ли заказать погрузку/разгрузку груза?

Да, такая услуга давно существует и пользуется популярностью у заказчиков. Нашим заказчикам не стоит переживать о грузчиках. Профессионалы все аккуратно разместят в машине, а затем выгрузят в конечной точке.

Вы упаковываете грузы?

Непосредственно в компании такой услуги нет, но мы можем подсказать вам партнеров в этой области.
Какие грузы являются негабаритными?

В современной логистике негабаритными считаются грузы, которые невозможно разместить в стандартный кузов еврофуры с габаритами 13,6х2,45х2,5. Также важна масса груза, она должна не превышать 21-22 тонн - более массивные грузы считаются тяжеловесными.

Возможно ли оформить разрешающие документы для перевозки негабаритного груза?

Да, специалисты «ДА-ТРАНС» подготовят необходимый пакет документов в кратчайшие сроки.

Сколько конкретно времени понадобится?

Опять же все будет зависеть от характеристик груза, так же идет в расчет маршрут. Минимальный срок изготовления два рабочих дня, максимальный – десять рабочих дней.

Можно ли заказать авто прикрытия или сопровождение груза?

Да, компания возьмет на себя организацию всех мероприятий, необходимых для корректной и безопасной транспортировки груза любой степени негабаритности.

Нужна помощь?

Вы можете самостоятельно произвести расчет, заполнив форму на сайте, или же уточнить стоимость, проконсультировавшись с нашими менеджерами по номеру